Palautus- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 03.02.2026

Tämä käytäntö koskee kaikkia Oh My Little Pet -verkkokaupan (Y-tunnus: 3340669-9) kautta tehtyjä ostoksia, Suomi.

1. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.

Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jolloin kuluttaja tai hänen määräämänsä kolmas osapuoli (muutoin kuin kuljetuspalvelu) saa tuotteen fyysisesti hallintaansa (esim. kun noudat tilauksen postista).

2. Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa päätöksestäsi selvästi (esim. sähköpostitse) ennen peruuttamisajan päättymistä:

Sähköposti: info@ohmylittlepet.fi

Tuotteet on palautettava viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit peruutuksesta.

3. Palautuskulut

• Tavalliset palautukset (ei-virheelliset tuotteet): palautuskustannukset maksaa asiakas.

• Virheelliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet: myyjä maksaa palautuskulut.

Huom: Jos lähetys ei noudeta postista tai noutopisteestä määräajan kuluessa, palautettavasta summasta vähennetään sekä alkuperäiset toimituskulut että palautuskulut.

4. Hyvitykset

Kun vastaanotamme ja tarkastamme palautetut tuotteet:

• Koko tilaus palautettu: kaikki maksut, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut, hyvitetään.

• Osa tilauksesta palautettu: alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

Hyvitykset suoritetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksutapa, ellei toisin sovita.

Jos palautetuilla tuotteilla on merkittävää kulumaa tai käyttöä yli sen, mikä on tarpeen tuotteen laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseksi, hyvityksestä voidaan vähentää asianmukainen määrä.

5. Palautettavien tuotteiden kunto

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja myyntikelpoisia.

Tuotteiden, joilla ei ole pakkauksia tai etikettejä, tulee säilyä ehjinä ja hyväkuntoisina.

Asiakas on vastuussa arvon vähenemisestä, joka aiheutuu käsittelystä yli sen, mikä on tarpeen tuotteen tarkastamiseksi.

6. Virheelliset tai väärät tuotteet

Jos saat virheellisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen, ota viipymättä yhteyttä: info@ohmylittlepet.com .

Oh My Little Pet kattaa palautuskulut ja toimittaa korvaavan tuotteen tai hyvityksen lain mukaisesti.

7. Yhteystiedot

Sähköposti: info@ohmylittlepet.com